Términos y condiciones
1. Generalidades
2. Introducción
3. Glosario Básico de Términos
- Sitio Web: Se refiere al portal demostrativo o “Front Page” englishtimeusa.com en el cual los usuarios podrán encontrar información básica y referencial sobre la empresa y los servicios que la misma ofrece.
- Evaluación diagnóstica: Son una serie de pruebas en línea, adaptadas a estándares internacionales y que buscan darle al usuario, una idea de su nivel actual en el idioma inglés. Las pruebas o evaluaciones diagnósticas pueden ir acompañadas de pruebas alternas guiadas por algunos de nuestros profesionales, donde se evalúan otros parámetros de las competencias requeridas para cada nivel.
- Planes de Estudio: Corresponden a los diferentes programas de estudios divididos en diferentes niveles adaptados a los estándares internacionales seguidos por “la empresa”.
- Plataforma de Conexión: Se refiere a la plataforma tecnológica seleccionada por la empresa para realización de las clases en línea a través de videoconferencias.
4. Aceptación de las Políticas de Privacidad
Como paso inicial previo a el acuerdo expresado en este contrato, “el Usuario” debe completar la aceptación a las Políticas de Privacidad, establecidas en nuestro Sitio Web, en el siguiente enlace: https://englishtimeusa.com/politicas-de-privacidad/
5. Evaluación diagnóstica
Como parte fundamental para la escogencia del nivel o programa a seleccionar como “Servicio”, “el Usuario” debe tomar una evaluación diagnóstica (en línea), con la finalidad de establecer de forma preliminar el nivel de ingles actual y que tipo de programa le corresponde según dicho nivel.
6. Planes de Estudio & Precios
El plan de estudio a seleccionar o “Servicio” por “El Usuario” será determinado por los resultados de la evaluación diagnóstica que haya sido presentada, en caso de requerir alguna asesoría o resolver algunas interrogantes, “el Usuario” podrá dirigirse con el equipo de soporte de ENGLISH TIME USA, donde recibirá la guía y orientación necesaria para la selección del nivel o “Servicio” a contratar.
Los precios de los planes de estudio o niveles de los cursos en línea, estarán detallados en la sección:
7. Selección de Planes de Estudio y Pasarela de Pagos
Una vez definido el plan de estudio a seleccionar, “el Usuario” deberá acceder a la pasarela de pagos, en la cual podrá cancelar a través de un menú diverso condiferentes opciones electrónicas de pago. Una vez procesado el pago, “el Usuario” recibirá un correo electrónico con la confirmación del mismo, junto a las instrucciones y pasos a seguir posterior a la validación de dicho pago.
8. Accesos Garantizados
Una vez validado el pago a través de la pasarela de pagos “el Usuario” podrá tener acceso de forma inmediata a:
- Programación de Horarios
- Evaluación diagnostica
- Inicio de clases
9. Plataforma de Conexión
Para efectos de conexión y la realización de las clases en línea, “la Empresa” ha seleccionado la conocida plataforma internacional de comunicación y videoconferencias “Zoom”, para lo que sostiene una suscripción paga de uso empresarial, la cual es de total responsabilidad y de discrecionalidad de uso por parte de “la Empresa”, el uso de la mencionada suscripción no generará cargos adicionales a ser asumidos por “el Usuario”.
10. Horarios y Clases
ENGLISH TIME USA ofrece a sus usuarios la posibilidad de programar sus clases de acuerdo a sus necesidades, tiempo y capacidad de pago mensual. Para ello debe programar la cantidad de horas semanales de clases que desea recibir junto a los horarios de su preferencia y previo acuerdo de disponibilidad de los profesores. De esta forma “la Empresa” podrá hacer las asignaciones de profesores en referencia a la preferencia horaria de “el Usuario”.
11. Asignación de Profesores
La asignación de los profesores que impartirán las clases en línea, es de total discreción de “la Empresa”. Desde el primer día de clases “el Usuario” recibirá la asignación de un profesional que guiará sus clases en línea, dicho profesional seguirá un programa definido y 100% monitoreable en términos de avance. En caso de que el profesor o profesional asignado no tenga disponibilidad para atender a “el Usuario” en un horario determinado, “la Empresa” asignará un profesional que continuará con el programa establecido.
12. Duración del Curso
El curso tendrá una duración promedio sustentada en las horas académicas estándar predefinidas por ENGLISH TIME USA para cada nivel. El tiempo dedicado y el avance demostrado por “el Usuario” también determinaran el tiempo de duración de cada nivel.
En caso de requerir horas adicionales, “el Usuario” podrá programar dichas horas bajo el esquema de “Pago de Horas Adicionales” o “Cambio de Plan”.
13. Certificaciones
Una vez culminado cada nivel y después de haber aprobado las evaluaciones requeridas, “el Usuario” recibirá de parte de ENGLISH TIME USA una certificación relativa al nivel recientemente culminado.
14. Disrupciones de Conectividad
En caso de que “el Usuario” experimente alguna dificultad de conectividad o no disponga el tiempo para atender a una clase especifica en línea, tendrá la opción de reprogramar la misma y/o contactar al Centro de Soporte y Atención al Cliente donde le ayudaran para efectos de reprogramación o resolución de problemas. De igual forma, si por algún motivo, al momento de la clase programada el “profesor o profesional” no se encontrare disponible en línea, “el Usuario” tiene la opción de comunicarse con el Centro de Soporte y Atención al Cliente, donde se le ayudara a reprogramar la clase y/o se le asignara otro profesional según las posibilidades de disponibilidad y reprogramación.
15. Responsabilidad
En ENGLISH TIME USA tomaremos medidas razonables para que los servicios de la plataforma y las funcionalidades que esta incluye, estén disponibles en la fecha y hora confirmadas al cliente. Sin embargo, debido a la naturaleza del Internet, ENGLISH TIME USA no garantiza, ni puede garantizar que el uso por su parte del Servicio sea ininterrumpido o libre de errores.
No somos responsables de ningún retraso, fallo de entrega o cualquier otra pérdida o daño resultante de la transferencia de datos a través de redes e instalaciones de comunicaciones, incluyendo Internet, y “el Usuario” reconoce que el Servicio de conexión y plataforma (Local y Global), puede estar sujeto a limitaciones, retrasos y otros problemas inherentes al uso de dichos sistemas de telecomunicaciones.
Nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones excluirá o restringirá la responsabilidad de ninguna de las partes por muerte o lesiones personales resultantes de su negligencia (o en el caso ENGLISH TIME USA, la de sus empleados mientras actúa en el curso de su empleo) o por tergiversación fraudulenta o en cualquier otra circunstancia en la que la responsabilidad no pueda estar limitada bajo cualquier ley aplicable.
En ningún caso ENGLISH TIME USA será responsable de ninguna pérdida indirecta real o alegada o pérdida consecuente, sea cual sea su origen.
16. Limitación de edad
El uso del Servicio, Plataforma y Evaluaciones Diagnósticas, están reservados a los clientes mayores de 18 años.
17. Material descargable
ENGLISH TIME USA acuerda en otorgarle a “el Usuario”, una licencia sin costo, no exclusiva, para utilizar los materiales y recursos académicos referentes al servicio de cursos en línea del idioma inglés, creados por ENGLISH TIMEUSA y de su total y reservada autoríapara el estudio, formación, práctica e investigación por parte de “el Usuario”. En ENGLISH TIME USA, “NO” autorizamos el uso de dichos materiales y recursos académicos para propósitos comerciales.
